0
Your cart
1.1. Interneto svetainę www.ankorra.lt administruoja ir joje informaciją apie ANKORRA vykdomą prekybos veiklą teikia:
MB ANKORRA – 305541571
PVM kodas: LT100015159617
Registracijos adresas: P. Tako g. 7, Didžioji Riešė, Vilniaus r. sav., Lietuva
El. paštas: labas@ankorra.lt
Telefono numeris / WhatsApp: +370 642 06837
Interneto svetainė: www.ankorra.lt
2.1. Su užsakymais, mokėjimais, pristatymu, prekių grąžinimu, keitimu, prekių kokybe ar kitais su ANKORRA prekyba susijusiais klausimais Pirkėjas gali susisiekti:
El. paštu: labas@ankorra.lt
WhatsApp: +370 642 06837
2.2. Kreipdamasis dėl konkretaus užsakymo, Pirkėjas turėtų nurodyti užsakymo numerį, vardą ir pavardę bei kuo tiksliau aprašyti savo klausimą ar problemą.
2.3. ANKORRA klientų kreipimusis nagrinėja ir į juos atsako taikomuose teisės aktuose nustatytais terminais.
2.4. Vartotojo rašytinis reikalavimas nagrinėjamas teisės aktuose nustatyta tvarka. VVTAT nurodo, kad į vartotojo rašytinį kreipimąsi verslininkas turi pateikti motyvuotą atsakymą per 14 dienų.
3.1. ANKORRA prekyba vykdoma per oficialias ANKORRA socialinių tinklų paskyras, kuriose organizuojamos LIVE transliacijos ir skelbiami vaizdo įrašai.
3.2. Oficialios ANKORRA paskyros:
Facebook – https://www.facebook.com/ankorra.lt
Instagram – https://www.instagram.com/ankorra.lt
3.3. Pirkėjui rekomenduojama prieš atliekant mokėjimą ar perduodant bet kokius asmens duomenis įsitikinti, kad jis bendrauja su oficialia ANKORRA paskyra.
3.4. ANKORRA niekada neprašo Pirkėjo atlikti mokėjimo rankiniu bankiniu pavedimu, perduoti mokėjimo kortelės duomenų, elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų ar atlikti mokėjimo per neoficialią mokėjimo nuorodą.
3.5. Užsakymų apmokėjimai vykdomi tik per oficialią ANKORRA naudojamą Montonio mokėjimo sistemą, kaip nustatyta Atsiskaitymo taisyklėse.
4.1. Pirkėjas, turintis nusiskundimų dėl ANKORRA prekių, užsakymo ar paslaugų, pirmiausia turėtų kreiptis į ANKORRA el. paštu labas@ankorra.lt.
4.2. ANKORRA įvertina gautą kreipimąsi ir pateikia motyvuotą atsakymą teisės aktuose nustatytu terminu.
4.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į kompetentingą vartotojų ginčus nagrinėjančią instituciją arba teismą teisės aktų nustatyta tvarka.
4.4. Vartotojų ginčai su ANKORRA sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, nepažeidžiant vartotojui taikomų imperatyvių teisių.
5.1. ANKORRA klientų aptarnavimo darbo laikas: pirmadienį–penktadienį nuo 10:00 iki 18:00 val.
5.2. Klientų užklausos el. paštu ir WhatsApp priimamos bet kuriuo metu, tačiau atsakymai ir klientų aptarnavimas vykdomi ANKORRA klientų aptarnavimo darbo metu.
5.3. Į užklausas atsakoma eilės tvarka, atsižvelgiant į užklausos pobūdį ir sudėtingumą.
